SNSが続かないときは、お店や会社の基本情報から見直してみましょう

「集客するならSNSをやらないと」と考えて始めたものの、投稿が止まってしまった。そんなことはありませんか。私自身もInstagramを始めて、数回の投稿で止まってしまったことがあります。写真を撮り、文章を考え、普段の仕事と並行して続けるのは、思っている以上に大変です。

新しい発信を増やす前に、今あるお店や会社の情報を確かめることから始めてみませんか。配信メールでは、Google検索やGoogleマップに表示される情報の確認をおすすめしました。今回は、その確認の進め方をもう少し具体的に紹介します。

まずは、自分の会社名や店名で検索する

お客さんになったつもりで、会社名や店名を検索してみてください。営業時間、住所、電話番号、ホームページのリンク、写真など、表示された内容を一つずつ見ていきます。普段見慣れた自社サイトだけでなく、お客さんが最初に目にする情報を確かめることがポイントです。

特に、移転、営業時間の変更、サービス内容の見直しをした後は、以前の情報が残っていないかを確認しましょう。正しい情報は社内では分かっていても、外から見た情報が同じとは限りません。

営業日や受付時間、住所、電話番号が、今の運用と一致しているかを見ます。ホームページにも同じ内容が載っている場合は、互いに食い違っていないかを確認してください。情報が違うと、お客さんがどちらを信じればよいか迷う原因になります。

ホームページのリンクも、自分で開いて確かめてみましょう。古いページへ移動していないか、スマートフォンで開けるか、必要なサービス説明が見つかるかまで見ると、単なる文字情報の確認から一歩進められます。

掲載されている写真から、外観や入口、サービスの雰囲気が伝わるかを見てみます。古い看板や移転前の店舗写真が残っていれば、初めて来る人が迷う可能性もあります。撮影する場合は、来店者やスタッフなど人物の写り込み、掲示物の個人情報にも気を配りましょう。

説明文では、何を扱っているのか、どんな相談に対応しているのかが読み手に伝わるかを確認します。難しい言葉を増やすより、普段お客さんへ説明している言い方を整理すると、伝えたい内容を考えやすくなります。

SNSをやめる必要がある、という話ではありません。発信を続けるためにも、まずは基本情報を整えておくという考え方です。今日は会社名を検索する、次はリンクを開く、と小さく分けても構いません。

情報を修正する必要があるときは、管理権限を持つ担当者と相談して進めましょう。修正操作や掲載内容の扱いはサービスによって異なるため、実際の管理画面と公式案内を確認してください。

Webや日々の業務で気になることがあれば、お問い合わせ窓口からご相談ください。