ホームページは作った後が大切｜見つけてもらう入口を整理しましょう

ホームページを制作する立場ですが、作っただけで集客につながるとは限らないと考えています。きれいなページができても、必要としている人に存在を知ってもらえなければ、その内容を読んでもらう機会が生まれないからです。今回は、公開後に考えたい「ホームページへの入口」を整理します。

最初に考えるのは、お客さんとの接点

検索、Googleマップ、SNS、名刺、チラシ、口コミや紹介など、ホームページを訪れるきっかけはいろいろあります。すべてを同時に始める必要はありません。普段、どんな場面でお客さんと出会っているかを振り返り、今ある接点から考えてみましょう。

例えば、紹介で相談を受ける仕事なら、紹介された人が会社名を調べたときに、事業内容や相談先を確認できることが大切です。交流会で名刺を渡す機会が多いなら、名刺に載せたURLやQRコードから、どんな仕事をしている会社なのかが分かるページへ進めるかを確認してみます。

入口と、見せたいページをつなげる

SNSの投稿、チラシ、名刺には、それぞれ伝えられる情報量や役割があります。そこで興味を持ってくれた人が、ホームページで詳しい内容を確認できると、次の行動を考えやすくなります。

例えば、あるサービスを紹介するチラシからホームページへ案内するなら、チラシに書いたサービスの説明が見つかるかを確認しましょう。トップページに着いてから、何を探せばよいか分からない状態では、せっかくの興味が途切れてしまうかもしれません。媒体に書いている内容と、リンク先の内容を並べて見るのも一つの方法です。

今の訪問経路を確かめる

「どこから見つけてもらえばよいか」を考える前に、今のお客さんが何をきっかけに知ってくれたかを確かめてみてください。「何を見てうちを知りましたか？」と聞くだけでも、次に見直す入口の手がかりになります。

アクセス解析を導入している場合は、訪問元やよく読まれているページも参考になります。ただし、数字だけで一人ひとりの理由まで分かるわけではありません。お客さんとの会話とあわせて考えると、普段の営業や発信とのつながりを整理しやすくなります。

一つの入口から、無理なく見直す

まずは、今もっとも使っている名刺やSNSのリンクを、自分のスマートフォンで開いてみましょう。正しいページに着くか、案内した内容がすぐ分かるか、相談方法が見つかるかを確かめます。気になる点があれば、一つずつ直す順番を決めていきます。

公開後の運用まで含めて考えることが、ホームページを活かす第一歩です。問い合わせまでのページ内の見直しについては、「ホームページがあるのに問い合わせが来ない理由」でも紹介しています。

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